Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
zoompets.store
En ZoomPets queremos que estés feliz con tu pedido 💛
Por eso, dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
- estar sin usar,
- en perfecto estado,
- conservar su embalaje original,
- e incluir cualquier accesorio o etiqueta recibida.
Para solicitar una devolución, puedes escribirnos a:
zoompets.of@gmail.com
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos cómo y dónde enviar el paquete.
Importante:
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente por correo electrónico.
PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega para que podamos ayudarte lo antes posible.
ARTÍCULOS QUE NO ADMITEN DEVOLUCIÓN
No se aceptarán devoluciones de:
- productos usados o manipulados,
- artículos personalizados,
- tarjetas regalo,
- ni productos en oferta o liquidación.
REEMBOLSOS
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si procede, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de hasta 10 días laborables.
Los tiempos de procesamiento bancario pueden variar dependiendo de la entidad financiera y del país del comprador.
DEVOLUCIONES INTERNACIONALES
ZoomPets realiza envíos internacionales.
Los costes de devolución, aduanas o gastos de envío asociados a devoluciones internacionales podrán ser responsabilidad del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
DERECHO DE DESISTIMIENTO (UNIÓN EUROPEA)
Para pedidos realizados desde países de la Unión Europea, el cliente dispone igualmente del derecho de desistimiento reconocido por la normativa europea vigente.